养老问题是涉及千家万户的问题,也是建设幸福铜陵的重要组成部分。随着人口老龄化的日益加剧,如何“老有所养”成了越来越多人关注的热点话题。除了居家养老方式外,一些生活贫困的孤寡老人以及一些子女忙于事业而内心寂寞的老人,他们希望通过机构养老的方式安度晚年。近日,记者先后通过探访公办民营、医养结合式、社区嵌入式、连锁式等养老机构,为读者展现我市机构养老的特点及探索未来发展趋势。 

  作为我市首家从事社会养老的专业机构,铜陵颐寿山庄老年公寓在很多铜陵市民眼中并不陌生。去年年底,经过公开招标,这家公办养老机构正式由合肥九久夕阳红老年护理中心运营管理。自此,颐寿山庄老年公寓正式开启了它的“公办民营”新启程。作为新模式的养老机构,“变身”后的老年公寓什么样?住在这里的老人感受如何?4月12日上午,记者前往现场一探究竟。

  提升管理服务水平

  当日上午9时,记者来到颐寿山庄老年公寓。此时,几名老太太正坐在公寓内的空地处晒太阳,该老年公寓负责人陈长珍笑容满面地迎了上来,与此同时,几名老太太开心地与陈长珍打起了招呼。“张奶奶,您这身衣服真好看!”“李奶奶,您要保持这个笑容,特别漂亮。”陈长珍的话逗得老人们笑得合不拢嘴。在陈长珍的带领下,记者走进了公寓里的养护楼,“以前这里是办公大楼,现在打造成了失能、半失能老人的养护中心。”陈长珍介绍说。宽敞的房间、崭新的床铺、先进的洗浴设备,老人的房间顿时让人眼前一亮。“以前住在家里时,儿子儿媳都忙于他们的工作,我一个人在家比较寂寞,如今待在这里,住宿环境好,服务人员也待我如家人一样!”刚来公寓不久的董奶奶高兴地说。

  在去往公寓楼的路上,陈长珍总会走近老人,与他们寒暄几句,老人们看到陈长珍也总会露出慈祥的笑容。在公寓楼的钱富德老人房间里,提及老年公寓的变化,钱老告诉记者,最明显的变化在于他们的一日三餐,“以前的菜好是好,就是种类比较有限,如今的菜肴品种更加丰富了,咱们吃起来也更香了。”钱老还介绍说,这些工作人员的服务态度好,对老人说话轻声细语,同时每天都过来查房,询问大伙的诉求和不满意之处,让大家有种在家的感觉。

  “五心”换取老人舒心

  “今年元月份,我们刚入驻老年公寓时,老人们对我们还是有些排斥的,毕竟我们是全新的团队,带给他们的是无数的问号。”陈长珍介绍说,传统的养老院以将老人吃饱穿暖为目标,而他们的目标却远不止此,他们希望打破常规,让老人得到更多更新更好的服务。“我们的护理团队都是经过专业培训,不仅能够保障老人日常卫生、餐饮,还能在沟通上使老人过得舒心,同时我们还聘请了专业的康复指导人员,对身体不适的老人有针对性地进行康复训练。”陈长珍介绍说,他们的服务理念就是用爱心、用心、耐心、关心、细心让每位老人在这里住得舒心,感受像家一般的温暖。“经过一段时间的改变,老人们的抱怨渐渐少了,后来大伙逐渐适应,到如今大多数老人已经认可了我们的服务理念。”陈长珍说。据悉,目前,公寓内的相关人员已基本配备到位,基础设施也已进行全面地改造和完善。

  公办民营让原先的公办养老机构重新释放活力,以创新赢得市场,对此,陈长珍深有体会,他们企业经营的养老事业长达十多年,在她看来,做活养老院的不是别的,就是他们的精细化、专业化的服务理念。“我们专注‘医+养+乐’三位一体为老服务,老人入住时对老人的身体状况进行详细评估,并分五个护理等级为老人提供人性化的专业介护服务,真正做到让住在这里的老人老有所养、老有所乐、老有所安。”陈长珍感慨地说,他们也是在不断摸索中发展,未来的路还很长。

  创新服务运行机制

  “目前我市共有5家公办民营养老院。”市民政局相关工作人员介绍说,公办民营养老院实行所有权和经营权分离的模式,创新了我市养老服务的运行机制和发展模式。据了解,随着我市老龄化进程的加快,民办养老服务业的迅速发展,市颐寿公寓过去的运行体制已经不适应养老服务市场。2016年,市民政部门按照推进供给侧改革的思路,遵照上级相关规定和要求,积极谋划市颐寿公寓运营体制改革。经过调研论证、拟订方案、提请政府决策和在全国范围内公开招标等过程,合肥九久夕阳红老年护理中心从全国14家投标单位中脱颖而出,取得颐寿公寓5年委托经营权。市颐寿公寓实行公办民营运营模式后,合肥九久夕阳红老年护理中心有限公司将不断完善相关硬件配套设施,改善老人生活环境,探索医养结合服务工作,减轻老人照护负担,统一引进科学管理系统,提升服务管理水平。